Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обращения с информацией о пользователях сайта «Пеликан Мебель», расположенного по адресу pelmebel.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Владельцем Сайта и оператором персональных данных является:

ИП Налбандян А.А.
ИНН: 402571379973
ОГРНИП: 320402700044321

Адрес: 249038, Калужская обл, г Обнинск, ул Комарова, д 1
Электронная почта: help@pelmebel.ru
Телефон: +79208995599

далее — «Оператор».

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях при использовании Сайта, направлении обращений через формы обратной связи, а также при работе используемых на Сайте средств аналитики, мониторинга и обеспечения безопасности.

1.4. Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. Согласие пользователя, когда оно является правовым основанием обработки, предоставляется отдельно.

1.5. Использование Сайта для просмотра общедоступной информации о мебели само по себе не означает заключения договора купли-продажи.

2. Какие сведения могут обрабатываться

2.1. При заполнении формы «Связаться» пользователь может предоставить:

имя;
адрес электронной почты;
номер телефона;
текст сообщения;
иные сведения, которые пользователь добровольно укажет в тексте обращения.

2.2. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, в том числе:

IP-адрес;
сведения о файлах cookie и иных локальных идентификаторах;
дата и время обращения к Сайту;
адрес запрашиваемой страницы;
адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт;
тип и версия браузера;
тип устройства;
операционная система и её версия;
примерные технические характеристики устройства;
сведения о действиях пользователя на Сайте;
технические сведения об ошибках и работе Сайта.

2.3. Оператор не намерен посредством Сайта собирать специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

Пользователю не следует указывать такие сведения в свободном поле формы обратной связи.

3. Цели использования информации

3.1. Информация используется для:

получения и обработки обращений пользователей;
связи с пользователем по его запросу;
уточнения характеристик интересующей мебели;
подготовки индивидуального предложения;
проведения переговоров о возможном заключении договора;
обеспечения функционирования и безопасности Сайта;
обнаружения и устранения программных ошибок;
предотвращения злоупотреблений и несанкционированного доступа;
анализа посещаемости и использования Сайта;
улучшения структуры, содержания и работы Сайта;
исполнения требований законодательства Российской Федерации;
защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.

3.2. Отправка обращения через форму «Связаться» не означает согласия пользователя на получение рекламы.

Рекламные и информационно-рекламные сообщения могут направляться пользователю только при наличии отдельного правового основания и, когда это требуется законодательством, отдельного предварительного согласия.

4. Форма «Связаться»

4.1. На страницах товаров Сайта отсутствует функция непосредственного оформления заказа и оплаты товара.

4.2. Кнопка «Связаться» предназначена исключительно для направления обращения Оператору.

4.3. После получения обращения представитель «Пеликан Мебель» может связаться с пользователем по указанному телефону и (или) адресу электронной почты для уточнения потребностей пользователя, характеристик мебели, наличия, комплектации, стоимости, доставки, сборки и иных условий.

4.4. Отправка формы сама по себе:

не является оформлением заказа;
не означает резервирование товара;
не означает согласование цены;
не создаёт обязанность пользователя приобрести товар;
не означает заключение договора розничной купли-продажи.

5. Яндекс Метрика

5.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

5.2. Яндекс Метрика может обрабатывать техническую информацию о посещении Сайта, включая сведения о файлах cookie, устройстве, браузере, операционной системе, IP-адресе и действиях пользователя на Сайте.

5.3. Такая обработка используется для формирования статистики посещаемости, анализа использования Сайта и улучшения его работы.

5.4. Оператор принимает меры для недопущения передачи через Яндекс Метрику имени, номера телефона, адреса электронной почты и текста сообщений, вводимых пользователем в форму обратной связи, за исключением случаев, прямо допускаемых правилами соответствующего сервиса и законодательством.

5.5. При использовании функций записи действий пользователя поля, содержащие персональные данные и содержание обращений, должны быть исключены из записи либо замаскированы.

5.6. Дополнительная информация об обработке данных компанией Яндекс содержится в документах ООО «ЯНДЕКС», опубликованных на официальных ресурсах Яндекса.

6. Sentry

6.1. Для обнаружения технических ошибок, анализа стабильности и обеспечения безопасности Сайта используется система мониторинга Sentry.

6.2. С помощью Sentry могут обрабатываться технические сведения об ошибках, версии программного обеспечения, адресе страницы, браузере, операционной системе, устройстве, времени возникновения ошибки и иных технических обстоятельствах события.

6.3. Оператор настраивает Sentry таким образом, чтобы минимизировать обработку персональных данных и не передавать в систему содержание форм обратной связи, пароли, иные секреты и сведения, не требующиеся для диагностики ошибки.

6.4. Sentry развёрнут на информационной инфраструктуре, используемой Оператором, расположенной на территории Российской Федерации. Данные диагностики не направляются в облачный сервис sentry.io, если иное отдельно не указано в настоящей Политике.

7. Cookies

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

7.2. Cookie представляют собой небольшие фрагменты информации, сохраняемые браузером пользователя и используемые для работы Сайта, обеспечения безопасности, сохранения технических настроек и получения статистики.

7.3. На Сайте могут использоваться:

технически необходимые cookie;
аналитические cookie Яндекс Метрики;
иные cookie, сведения о которых доводятся до пользователя до начала их использования, если такое информирование или получение согласия требуется законодательством.

7.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie средствами своего браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

8. Передача информации третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей.

8.2. Доступ к отдельным сведениям может предоставляться лицам, которые участвуют в обеспечении работы Сайта и обработке обращений, в частности:

ООО «ЯНДЕКС» — при использовании Яндекс Метрики;

FirstVDS (АО «ИОТ», ИНН 7731399513) — размещение информационных систем.

8.3. Такая обработка осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, и при наличии предусмотренного законом основания.

8.4. Информация также может быть предоставлена государственным органам и иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Хранение и защита информации

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

9.2. Данные из формы обратной связи обрабатываются не дольше, чем это необходимо для рассмотрения обращения, ведения переговоров и защиты законных интересов сторон.

Если по результатам обращения договор не был заключён, сведения обращения по общему правилу удаляются или обезличиваются не позднее чем через 12 месяцев после завершения взаимодействия, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством либо для установления, осуществления или защиты правовых требований.

9.3. Если между пользователем и Оператором заключён договор, сведения, необходимые для исполнения договора и выполнения требований законодательства, могут храниться в течение предусмотренных законодательством сроков.

9.4. Технические журналы и сведения мониторинга хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, диагностики и расследования технических инцидентов.

9.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает установленные законодательством требования к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
отозвать ранее предоставленное согласие;
возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на адрес:

help@pelmebel.ru

или по адресу:

249038, Калужская обл, г Обнинск, ул Комарова, д 1.

10.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и проверки его отношения к запрашиваемым персональным данным.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

11.1. На Сайте могут находиться ссылки на сторонние сайты.

11.2. Настоящая Политика не регулирует обработку информации владельцами таких сайтов. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с документами соответствующего стороннего ресурса.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения законодательства, способов обработки информации, состава используемых информационных систем либо по иным обоснованным причинам.

12.2. Актуальная редакция постоянно размещается на Сайте по адресу:

https://pelmebel.ru/info/politika-konfidentsialnosti

12.3. Новая редакция применяется с даты её размещения, если в ней не предусмотрено иное.

13. Реквизиты Оператора

ИП Налбандян А.А.
ИНН: 402571379973
ОГРНИП: 320402700044321

Адрес: 249038, Калужская обл, г Обнинск, ул Комарова, д 1
Электронная почта: help@pelmebel.ru
Телефон: +79208995599
Сайт: https://pelmebel.ru