Условия соглашения

Порядок оформления и сроки исполнения заказа, его оплаты, доставки и возврата.
Термины
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте
https://pelmebel.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары,
приобретенные на сайте https://pelmebel.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и
иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ИП Налбандян А.А.
Интернет-магазин мебели и сопутствующих товаров — Интернет-сайт, принадлежащий
Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет https://pelmebel.ru. На нем представлены Товары,
предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты
и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт — https://pelmebel.ru.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к
продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу
перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения
договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по
ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее
отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует
факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в
составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец
обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, — в том числе в
случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента — путем направления электронного
сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации,
либо телефонного звонка по номеру, указанному Клиентом в процессе оформления заказа.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке
Заказов Клиентам.
Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте
https://pelmebel.ru

1. Общие положения
   1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Налбандян А.А.
   1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин мебели, Клиент соглашается с Условиями
   продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
   1.3. Настоящие Условия, за исключением пункта 3.12 «Предварительный заказ», а также
   информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в
   соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
   1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной
   купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992
   № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
   1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с
   чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в
   разделе «Получение и оплата».
   1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем
   этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении
   Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим
   заключение договора между Клиентом и Продавцом.
   1.7. Условия продажи могут содержать пункты с активными гиперссылками на конкретные
   тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой
   частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих
   Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения
   информации в сети Интернет.
   1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий — акций, в условиях акций,
   размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие
   порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются
   неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц,
   участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий
   участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2. Регистрация на Сайте
   2.1. Для оформления Заказа Клиент, по своему желанию, может указать свои контактные
   данные, а также информацию, связанную с доставкой Заказа.
   2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации,
   предоставляемой Клиентом при регистрации.
   2.3. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного
   характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также
   посредством смс-сообщений и через Службу по работе с клиентами, о состоянии заказа,
   Корзины.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
   3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или
   оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
   3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
   ● Ф.И.О. Клиента, либо Получателя Заказа;
   ● Адрес доставки Заказа;
   ● Контактный телефон.
   3.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате
   передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется
   передать Заказ Клиента в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных
   Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
   3.4. Сроки исполнения Заказа Продавцом зависит от наличия товара на центральном складе
   партнера Продавца. В ином случае товар заказывается на фабрике-изготовителе мебели.
   Сроки исполнения Заказа в любом случае не превышают 90 рабочих дней.
   3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее
   Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих
   Товарах.
   3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у
   Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму
   30 тысяч рублей и выше.
   3.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки
   и напрямую не зависят от Продавца.
   3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят
   справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о
   свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае
   возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед
   оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
   3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка
   работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на
   складе Продавца до передачи Товара Клиенту.
4. Доставка
   4.1. Доставка заказов осуществляется сторонней курьерской службой.
   4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами РФ.
   4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте,
   тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств,
   произошедших не по вине Продавца.
   4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с
   момента передачи его Заказа службе доставке. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту
   стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения
   утраты Заказа от Службы доставки. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки
   сторонних почтовых служб риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит
   на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки.
   После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца
   определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством.
   В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки сторонних организаций, риск случайной
   гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи в
   Службу доставки, после передачи Товара в указанные Службы доставки, риск случайной
   гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте.
   4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса,
   региона и способа доставки.
   4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя
   Заказа.
   4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте
   4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее
   доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
   Документы, удостоверяющие личность, определяются нормативно-правовыми актами РФ,
   такими как Указом Президента РФ от 13.03.1997 N 232 и иными другими. Продавец
   гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).
   4.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа,
   должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид
   и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
   4.9. Неполучение Заказа отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием
   для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные
   средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном в Политике возврата.
5. Оплата Товара
   5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного
   Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для
   подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При
   невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ
   был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту,
   с которой был осуществлен платеж.
   5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем
   порядке.
   5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте.
   5.3.1. Для оплаты товаров из Заказа на сумму до 300 000 рублей могут быть использованы все
   способы оплаты.
   5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления
   денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ
   резервируется на срок 12 часов с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовый или
   банковский перевод, если предусмотрена такая оплата). По истечении указанного срока резервирование отменяется. 
6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
   6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях,
   совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по
   банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на
   основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
   6.2. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу
   бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в
   соответствующих тематических блоках и могут быть изменены Продавцом
   в одностороннем порядке.
   6.3. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа
   оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия
   скидок, ограничивать их предельный размер. Скидка может предоставляться на последующий
   Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении
   нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда
   согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.
7. Возврат Товара
   Возврат Товара осуществляется согласно Политике возврата.
8. Интеллектуальная собственность
   8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте,
   являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. Гарантии и ответственность
   Гарантии и ответственность сторон прописаны в Гарантии и рекламации.
10. Прочие условия
    10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
    10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться
    в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону на Сайте. При этом ответы Продавца
    на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их
    отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной
    форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все
    возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении
    соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с
    действующим законодательством РФ.
    10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и
    правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
    
    Все претензии, предложения по улучшению работы сайта отправляйте по данным, указанным
    ниже:
    ИП Налбандян А.А. ИНН 402571379973
    Адрес: 249038, Калужская обл., г. Обнинск, ул. Комарова, д. 1, офис «Мебель»
    e-mail: info@pelmebel.ru
    тел.: +7 (484) 397-99-49